Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей

Заказная мебель в гарантий ный период имеет брак

Главные законные положения

В обычных городских мебельных магазинах нередко можно встретить объявление «Мебель обмену и возврату не подлежит». Кроме того, продавцы и менеджеры заявляют о данных правилах. Это ложное утверждение.

Знать данное законное положение недостаточно. Стоит изучить несколько тонкостей данного вопроса и разобраться в них.

Возможен ли возврат или обмен мебели

Основанием для этого является наличие существенных недостатков на изделиях или несоответствие заявленным требованиям.

Говоря иными словами, потребитель имеет полное право вернуть изделия низкого качества. Необходимо знать, что у данной манипуляции есть некоторые ограничения.

Нормативами прописаны типы продукции, которые при определённых обстоятельствах можно вернуть или поменять. Сюда, среди прочего, относится мебель. Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин Закон разрешает при условии, что она сохранила свой товарный облик и подлежит дальнейшей реализации.

Правило «четырнадцати дней» известно практически каждому, однако, не все знают, что оно касается исключительно тех случаев, когда изделие должного качества. Продукт с повреждениями тоже разрешается сдать в магазин, но тут есть некоторые оговорки. Например, мебель обмену и возврату не подлежит, когда её качество пострадало в результате деяний самого покупателя.

Рассмотрим детальнее, когда возможен возврат мебели в течение 14 дней, а когда окончание данного срока не может рассматриваться, как повод для отказа получить лицу свои деньги обратно.

Юридический аспект

На страже порядка в этом вопросе стоит Закон о защите прав потребителей. Мебель разрешается возвратить в место совершения сделки и требовать от продавца:

  • заменить продукт на другой той же марки;
  • обменять на альтернативную, если в магазине есть другая мебель, подходящая клиенту;
  • снизить цену;
  • безвозмездно отремонтировать продукт;
  • организовать реверсию денежных средств.

Многих интересует, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась человеку, когда он уже заплатил за заказ и привёз его домой. Так, при сдаче качественной мебели потребитель не должен пояснять причин её возврата. В качестве таких могут послужить:

  • не та форма;
  • неподходящие габариты;
  • не вписывающийся в интерьер фасон;
  • не та расцветка;
  • неподходящая комплектация.

По любому из вышеперечисленных оснований изделие можно принести обратно на протяжении двух недель с момента покупки.

Временами складываются ситуации, когда при заказе вроде вычисляешь одни параметры, а мебель после сборки занимает больше места, чем предполагалось. При таких обстоятельствах людей волнует вопрос, можно ли вернуть шкафы в магазин (или любой другой предмет мебели), где производилась покупка. Возврат денег производится при условии, что во время процедуры соблюдены установленные сроки её проведения.

Соответствуя правилам возврата мебели, обмен некачественного изделия производится даже тогда, если все гарантийные временный периоды окончены. При этом значительным недостатком считается неустранимый дефект, что существенно. В случае обнаружения такового лицу нужно будет составить претензию продавцу.

Предлагаем ознакомиться:  Если брак не зарегистрирован как взыскать алименты

Порядок возмещения денежных средств

Какой будет порядок действий, чтобы организовать возврат мебели, зависит от того возвращается ли товар надлежащего качества или на нем были обнаружены дефекты. Если говорить о качественной продукции, то покупатель может отвезти назад в магазин отдельный предмет, не входящий в мебельный комплект, если тот не был в употреблении. К реализатору следует обратиться не позднее 14 дней. Средства, уплаченные за товар покупателем, должны быть возвращены ему в течение трёх дней.

В случае с некачественной продукцией процедура немного другая. Потребителю нужно написать претензию продавцу. Оформляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых (с отметкой о получении второй стороной) остаётся у клиента. В первую очередь можно попробовать в устной форме обратиться к продавцу, а в случае отказа – предоставить ему претензию.

Если изделие бракованное, чтобы определить причину повреждений проводят экспертизу. Такие работы оплачивает продавец. На данную процедуру отводится 5 дней. Вернуть деньги клиенту должны в 10-дневный срок.

Если мебельная продукция по каким-то основаниям не устраивает, разрешается осуществить ее обмен или вернуть совсем, а также провести определенные операции по компенсации потраченных средств.

Чтобы вернуть обратно мебель без брака и получить деньги, важно проследить за соблюдением требований:

  1. Это должен быть исключительно отдельно реализуемый предмет. Изделие не должно относиться к категории сложных технических. То есть не входит в состав современного гарнитура.
  2. Подать претензию разрешается в течении 14 дней с даты покупки. Обязательным условием является предоставление чека. Это документ, подтверждающий факт покупки.
  3. Изделие не должно быть использовано, общий товарный вид важно сохранить. Потребительские качества соответствуют заявленным. Идеально, если сохранится упаковка.

При полном соблюдении данных требований человек может обращаться в торговую точку. Здесь составляется письменное заявление, где прописывается желание возвратить денежные средства.

Компенсация потраченных средств обычно предлагается, если в магазине на момент обращения нет соответствующего предмета мебели. При наличии данного фактора или, если покупателю не устраивают и не подходят предложенные в замен варианты, магазин должен вернуть деньги. Сделать это необходимо в трехдневный срок.

Если из магазина доставили мебель иного цвета или с отсутствием необходимых элементов и деталей, можно судить о том, что со стороны продавца нарушен договор.

При обнаружении недочета в магазине или дома при доставке, когда подписывается специальный акт, в нем нужно отразить то, что было выявлено. Среди самых распространенных недостатков можно отметить:

  1. Нарушение цветового решения.
  2. Недостаток деталей.
  3. Несоответствие дизайну.
  4. Неправильные размеры.

В процессе подписи данного документа, нужно проявить внимательность. В стандартной форме акта обычно уже прописана строка о том, что претензий у покупателя нет.

Поставив здесь подпись, добиться справедливости будет сложнее. Чтобы избежать возможных проблем, в процессе принятия мебели, которую сложно при доставке полностью проверить, нужно обозначить в акте – товар принят, о браке сообщу после сборки.

Предлагаем ознакомиться:  Планировка квартир новых

Если в процессе проверки были обнаружены недостающие элементы или недостатки, одновременно с актом стоит составить официальный запрос-претензию.

Для возврата средств за некачественную мебель следует составить грамотную претензию в письменной форме. В ней нужно прописать основания и обозначить требования:

  • Возврат;
  • Обмен;
  • Исправление недочетов.

С документом требуется обратиться в торговую точку и устно обозначить проблему. Если в ответ будет получен отказ, сотрудникам нужно вручить заявление.

Чтобы деньги были возвращены, проводится специальная экспертиза. Данная услуга оплачивается продавцом. Для проведения этого мероприятия установлены определенные сроки.

Если по результатам проведенной экспертизы становится понятно, что изделие является некачественным или не соответствующим требованиям, принимаются следующие решения:

  • Замена мебели;
  • Исправление недостатков;
  • Возвращение средств.

Если же продавец отказывается нести ответственность, покупатель может обратиться в суд.

Изделие не понравилось

Покупатель не обязательно может возвращать купленное. Покупку позволяется обменять. Причиной для проведения ла может быть то, что мебель элементарно не подошла по личным причинам. Осуществляя обмен, человек не обязан ничего объяснять продавцам. Обосновывать свои действия не потребуется. В данном правиле есть исключение, прописанное в постановлении No 55.

Если покупатель желает вернуть подобное изделие, продавцы ему обоснованно откажут. Вернуть разрешается лишь отдельно устанавливаемый предмет. Речь идет об обычном, столе, стуле или диване. Данные изделия вернуть просто. Достаточно оформить соответствующие документы.

Довольно часто желание вернуть предмет появляется из-за не соответствия выбранного предмета изначально заданным или заявленным габаритам. Данное правило также регулируется современным законом, регулирующем защиту потребителей.

Здесь прописано, что современный человек имеет право провести обмен и полный возврат, если мебель не соответствует по таким параметрам, как:

  • Габариты;
  • Фасон;
  • Общие потребительские качества.

Здесь тоже главное уложиться в сроки и соблюсти требования по операции возврата.

Сроки возврата

Вернуть продукцию разрешается в течение 14 суток от даты приобретения. Если обращаться позже данного периода, продавец имеет законное право дать отказ по запросу.

Среди проблем, что могут возникнуть в процессе покупки мебели, следует отметить задержку в поставке. Если указанные сроки нарушаются, покупатель может:

  • Установить новый временной период;
  • Требовать расторжения соглашения;
  • Возврат потраченных денег;
  • Оплата неустойки.

Если сумма возможной неустойки не была прописана в соглашении, ее рассчитывают в размере 3% от общей стоимости работ. Эта сумма берется за каждый день просрочки до тех пор, пока не достигнет стоимости заказа. Данный предел она превышать не может.

Если товар не поставляют в оговорённые сроки, покупатель имеет право:

  • установить новые временные рамки;
  • требовать расторжения соглашение;
  • потребовать выплату неустойки.

Когда лицо хочет вернуть деньги за мебель, оно должно уточнить, что прописано договором купли-продажи. Как правило, в нем прописаны условия и объёмы обязательств. Если же в положениях документа этого нет, предполагается, что неустойка будет составлять 3 % за каждый день задержки поставки товара. Вместе с тем, она не должна превышать стоимость самой покупки. Данное требования должно быть выполнено на протяжении 10 дней.

Судебная практика

Дела подобного рода чаще всего заканчиваются претензией, поскольку никто из продавцов не хочет нести дополнительные расходы, а также привлекаться к административной ответственности. Однако все же судебные рассмотрения споров также встречаются. В таком случае преимуществом для лица будет факт осуществления попытки решить вопрос мирным путём.

Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство о допуске представителя

Если суд примет положительное решение для покупателя, ему будут компенсированы все расходы – от средств, уплаченных за мебель, до денег, потраченных на услуги юриста. Госпошлина для данной категории дел не установлена.

Заказная мебель в гарантий ный период имеет брак

Мебель на заказ

В отличие от стандартной мебели, выполненной на фабрике и реализуемой в обычных магазинах, изделия, которые делаются по индивидуальному заказу, выполняются по проекту, который заранее согласовывается.

Работы и последующий выкуп изделия осуществляются на основании соглашения, заключенного между фабрикой и заказчиком.

В ситуации, где производитель оказывает услуги по изготовлению современной мебели, все правовые вопросы регулируются ст 28-29. В них прописано, что вернуть изготовленные по индивидуальному заказу предметы мебели позволено на следующих основаниях:

  1. Превышены временные сроки устранения выявленных недостатков, что нельзя отнести к существенным.
  2. Обнаружены неисправимые недочеты.

Серьезным недостаток является тогда, когда устранить его нет возможности или после удаления он появляется опять. Также сюда относится брак, на аннулирование которого потребуется потратить много времени и средств. Итак, вернуть изделие, выполненное на заказ, разрешается исключительно при выявлении недостатков.

Даже при обнаружении недочета, вернуть изделие будет не легко. Потребуется провести специализированную экспертизу для доказательства присутствия брака и нарушенных прав.

Заключение

  1. Мебель, как товар, ничем не отличается от иных приобретений.
  2. Мебель при необходимости можно вернуть. Данный процесс регламентируется современным законодательством.
  3. Вернуть и поменять мебель можно не только при низком качестве или браке, но при нарушениях условий договора.
  4. Произвести возврат мебели возможно только в течении действующей гарантии.
  5. Если обнаруживается некомплект или нарушение договора, потребуется действовать на основании акта приема-передачи.
  6. Нельзя вернуть отдельный элемент от мебельного комплекта или гарнитура.

Заказная мебель в гарантий ный период имеет брак

Предметы мебели являются не дешёвой покупкой, а лицезреть их приходится каждый день. Поэтому, если изделие не подходит по каким-либо параметрам или имеет существенный дефект – его нужно вернуть обратно в магазин. Законодательство устанавливает такую возможность как для качественного товара, так и некачественного.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector