Страховая мало выплатила по ОСАГО

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Необходимо помнить, что в акте указанная сумма будет без учета износа деталей, т.е. несколько выше, чем реально переведенные средства. В случае, если сумма в акте хотя бы примерно похожа на реальные затраты, то любые действия по увеличению суммы выплат не приведут к какому-либо положительному результату, поскольку занижение суммы произошло из-за учета износа деталей.

Самые распространенные причины уменьшения суммы выплат:

  1. Уменьшение требуемого количества нормо-часов на ремонт, а так же их стоимость по каждому виду работ.
  2. Отсутствие части необходимых работ.
  3. Заниженная стоимость деталей, требующих замены.
  4. Указание ремонта детали по заниженной цене вместо ее замены.

При полной гибели ТС любая СК может завысить стоимость деталей, оставшихся целыми, что приведет вновь к уменьшению положенной выплаты.

Если сумма, указанная в новой смете, больше той, что насчитали специалистами из страховой компании на 10 %, вам не обойтись без подготовки претензии на имя администрации фирмы о необходимости внесения доплаты. Игнорировать эту процедуру не стоит, так как стороны обязаны принять все меры для досудебного урегулирования спора.

Зачастую страховая занижает расчет стоимости ремонтных работ, рассчитывая на финансовую неграмотность и отсутствие у водителя юридического опыта в борьбе с неправильными начислениями.

страховая компания заплатила мало

Чтобы понять, все ли операции по восстановлению машины отражены в стоимости ремонта, приведенной в калькуляции, необходимо сравнить статьи расходов, указанные в расчетах страховщика с действительными расценками, а также проверить, все ли виды работ учтены экспертами страховой компании.

Бывают ситуации, когда независимая экспертиза по-разному оценивает величину ущерба. Чтобы оформить акт о страховом случае ОСАГО, рекомендуется применять единую методику определения стоимости запчастей, опубликованную на интернет-ресурсе РСА. Единственной сложностью остается отсутствие единого утвержденного формата проведения экспертного обследования, ведь многие параметры оцениваются визуально или «наощупь».

Маленькая выплата

В последнее время закон об ОСАГО получил несколько важных изменений. Одно из них касается выплат, а именно подразумевает, что страховщик самостоятельно выбирает отправить ли пострадавшего на ремонт или выплатить денежную компенсацию.

Рассчитывать на выплату возможно в следующих случаях:

  • срок требуемого ремонта составит более 30 дней;
  • до ближайшего автосервиса более 50 км;
  • причинение вследствие ДТП среднего или тяжелого вреда жизни и здоровью;
  • полная гибель ТС и невозможность произвести ремонтные работы;
  • обоюдная вина обоих участников.

В подобных ситуациях владелец транспортного средства может рассчитывать на компенсацию в денежном эквиваленте.

Но что делать, если размер этой самой выплаты не устраивает автовладельца?

Любой владелец транспортного средства, трепетно относящийся к своему имуществу, будет стремиться отремонтировать свой автомобиль в кратчайшие сроки после ДТП самостоятельно при получении хотя бы части средств.

Это не совсем верный подход, поскольку поданные документы для возбуждения страхового дела, а также проведенный осмотр автомобиля представителем СК еще не означает, что выплата пройдет по всем нормам и правилам и покроет сумму, затраченную владельцем на ремонт.

Для того, чтобы приступить к ремонту авто, желательно дождаться компенсации ущерба от страховой компании, а уже после того, как сумма на счете устроит всех, приступать к ремонтным работам.

Зачастую происходят ситуации, когда СК намеренно занижает выплаты и переводит сумму, которой недостаточно для проведения полноценного и качественного ремонта всех полученных повреждений.

В крайнем случае, можно произвести фотофиксацию всех повреждений с различных ракурсов для дальнейшего подтверждения в случае необходимости.

Но не все страховые компании готовы пойти на компенсацию по предоставленным документам, поэтому лучше не менять требуемый порядок действий при наступлении страхового случая и дождаться истечения всех необходимых сроков и получения всех причитающихся выплат.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

При занижении выплаты по незаконным причинам нужно написать претензию в страховую фирму. Этот шаг нельзя пропустить и сразу подать иск в суд, поскольку законом предусмотрена обязанность подать вначале претензию, чтобы попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Если дело дойдет до суда, тогда шаг с попыткой мирного урегулированием конфликта зачтется в вашу пользу.

Страховая мало выплатила по ОСАГО

Если не устраивает сумма выплаты, претензию можно составить самостоятельно или с помощью юриста. Важно в документе изложить все требования. Обязательно напишите, что при игнорировании претензии вы подадите иск в суд.

Необходимо приложить к претензии следующие документы:

  1. Копия паспорта.
  2. Полис.
  3. Документы, подтверждающие собственность авто.
  4. Постановление об административном происшествии.
  5. Экспертная оценка ущерба.

Прежде всего, приобретая страховой полис, не стоит его откладывать в сторону как просто навязанную обязательную бумажку.

Учтите, что выплаты возмещения ущерба и причиненного вреда здоровью возможны только невиновным в аварии лицам, согласно договору ОСАГО, если автотранспортным средством управлял человек, чьи данные занесены в полис страхования. В п. 9 договора перечислен ряд обстоятельств, когда несмотря на то, что нанесен вред пострадавшему или имуществу невиновным лицам, страховая компания снимает с себя обязательства по покрытию материальных расходов.

Если ваш случай не относится к ситуациям, перечисленным в п.9, для того, чтобы страховщик не отказался от выплат, важно не паниковать на месте происшествия, а спокойно оформить все документально. Не стоит поддаваться эмоциям, пытаясь «разобраться» с виновником аварии. Нельзя уезжать с места происшествия, не оформив Европротокол, когда не возникает разногласий по вопросам виновности и наличием у обоих водителей действующих страховых полисов ОСАГО, либо вызова сотрудников ГИБДД.

Предлагаем ознакомиться:  Налог на страховую выплату по ОСАГО

До оформления протокола нельзя отгонять автомобиль с непосредственного места столкновения, чтобы не уничтожить следы и улики, стоит выставить аварийные знаки. Нежелательно пользоваться автомобилем, даже сфотографировав видимые повреждения до проведения экспертизы, поскольку трудно будет доказать, что они получены именно в данном ДТП.

Страховая мало выплатила по ОСАГО

Если предполагаемый ущерб в результате аварии не больше 50 тысяч рублей, есть возможность составить Европротокол, при наличии страховых полисов ОСАГО у участников ДТП и не возникающих разногласиях. Для получения страховых выплат в полном объеме важно правильно заполнить бланк извещения о ДТП, нарисовать схему происшествия и подать заявление в пятидневный срок.

Если повреждения существенные, или вы не можете их оценить даже приблизительно, стороны не соглашаются с признанием виновности в аварии, либо закончился срок действия страхового полиса у одного из участников ДТП, вызываются сотрудники ГИБДД. До их приезда следует оставить автотранспорт в том виде, в каком он оказался после столкновения, по возможности записать контактные данные свидетелей (если таковые имелись).

1. Получите копию независимой экспертизы, на основе которой Страховщик произвел выплату. Фотографии поврежденного автомобиля к ней прилагаются.

2. Произведите на их основании полученных фотографий свою независимую экспертизу.

3. Напишите досудебную претензию. Для самостоятельного её составления рекомендуем воспользоваться нашим образцом. Если с написанием досудебной претензии у Вас возникли проблемы – обратитесь к юристу. Ответ страховой компании по ОСАГО, который должен быть выдан в письменном виде, будет считаться официальным отказом Страховщика от своих обязательств. Его можно будет использовать в суде.

4. Если досудебная претензия не вразумила страховую компанию, остаётся обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление. Прикладываем все документы и по месту своей прописки или регистрации ответчика (страховой компании) подаем в мировой суд.

Если автомобилист подозревает, что страховая выплатила меньше, чем фактически стоит выполненный ремонт, необходимо наметить ряд действий по исправлению ситуации, когда страховщики хронически недоплачивают пострадавшим автомобилистам, с учетом следующих нюансов:

  • недостаточный опыт и знания специалиста, выполняющего оценку;
  • степень тщательности осмотра, доступность тщательного исследования повреждений, включая применение инструментальной диагностики;
  • условия для проведения экспертизы – уровень освещенности, наличие загрязнений.

Вне зависимости от источника ошибки, из-за которой компания насчитала заниженную сумму выплаты, держателю автогражданского полиса придется пройти следующую процедуру урегулирования:

  1. Обратиться в СК с запросом на получение материалов по рассматриваемому страховому делу.
  2. Провести независимую экспертизу, чтобы убедиться в достоверности или выявить расхождение в суммах калькуляции различных экспертов.
  3. На основании собранной документации подготовить досудебную претензию, в которой страхователь мотивированно требует доплату.
  4. При отказе СК готовится иск в суд с требованием взыскать недоплаченный остаток и штрафные санкции за ненадлежащее исполнение обязанностей в рамках страхового договора.

Чтобы понять, что страховая мало выплатила по страховке ОСАГО, необходимо получить информацию о существенном расхождении между выплатой и расчетом реальной стоимости восстановления авто. Автомобилист, несогласный с данными экспертизы, проведенной силами СК, заказывает дополнительную оценку у независимых экспертов.

Когда повреждения нанесены транспортному средству моложе 5 лет, допускается дополнительный расчет УТС вследствие ремонтно-восстановительных работ. Сумма по утрате товарной стоимости также входит в объем взыскиваемых со страховщика средств.

При отсутствии описаний каких-либо повреждений в прежнем отчете проведение независимой экспертизы позволит включить в требования страхователя новые расходы.

При составлении досудебной претензии в страховую фирму заявитель должен соблюсти минимальные требования к юридически значимому документу данного формата. В тексте претензии перечисляют выявленные нарушения законодательства, а также указывают размер требуемой доплаты. К заявлению прилагают исчерпывающий список документов, подтверждающий факт того, что компания выплатила мало денег для надлежащего ремонта, справки о ДТП, результаты осмотра, иные бумаги, имеющие отношение к рассматриваемому страховому случаю.

Когда варианты мирного урегулирования претензии исчерпаны, автовладельцы обращаются в судебный орган. Место подачи иска – суд, расположенный по месту нахождения ответчика. При небольшой сумме требования дело рассматривает мировой суд. Если сумма претензии превышает 50 тысяч рублей, исковое заявление подают в районный суд.

Текст заявления, как и в досудебной претензии, должен содержать исчерпывающую информацию о страховом случае, а также действиях, которые нарушили права страхователя на получение возмещения.

Одновременно с процессом досудебного урегулирования и подачей иска владелец поврежденного автомобиля направляет жалобу в РСА, в ведении которого находится деятельность всех российских страховых компаний, а также в Службу страхового надзора. Бланк жалобы, когда страховая компания мало заплатила за ремонт поврежденного авто, можно найти на интернет-ресурсе Российского союза автостраховщиков. Данный шаг может помочь решить проблему, не дожидаясь решения судебного органа.

Предлагаем ознакомиться:  Ущерб здоровью при дтп по осаго

Порядок действий

Итак, если вы видите, что компания не выплатила и половины тех средств, которые вы потратили или планируете потратить на ремонт, вам нужно:

  • получить от страховой расчет выплат;
  • обратиться в бюро независимой экспертизы, чтобы там провели повторные расчеты;
  • подайте в страховую компанию досудебную претензию, составленную на основе результатов независимой экспертизы;
  • если претензия не возымела действия над страховщиками, подавайте иск в суд на взыскание полной суммы ущерба и всех полагающихся штрафов за невыполнение своих обязанностей.

Теперь распишем каждый из этих пунктов подробно.

Если страховая мало заплатила по ОСАГО, что делать и куда обращаться?

Яндекс.Метрика

В случае, если владелец автомобиля считает, что страховая компания намеренно занизила выплату по страховому случаю, то в первую очередь нужно:

  • запросить оценочную калькуляцию ремонтных работ в СК;
  • провести независимую экспертизу в сторонней организации с получением калькуляции;
  • провести сравнение двух калькуляций и выявить расхождения.

Для того, чтобы получить на руки оценочный акт эксперта и калькуляцию, необходимо написать заявление в страховой компании, в котором нужно указать о своем желании получить акты о наступлении страхового случая и об осмотре ТС с полной калькуляцией требуемых работ для восстановления авто.

По письменному запросу страховщики не имеют права отказать в предоставлении данных документов.

Независимую экспертизу возможно провести в любой специализированной компании, занимающейся подобными работами.

Какую сумму требовать от страховой

За счет привлечения юриста, имеющего успешный опыт в области автострахования, можно потребовать возмещение морального ущерба, достигающее половины всей недоплаченной страховщиком суммы.

Ежегодно каждый автомобилист обязан приобретать страховой полис ОСАГО, гарантирующий финансовые выплаты в случае нанесения ущерба автомобилю в дорожно-транспортном происшествии, однако на практике получить компенсацию в полном объеме удается далеко не всегда. Знание процедуры урегулирования претензий к страховщику, а также законодательных норм в отношении ОСАГО позволит не только получить возмещение в полном объеме, но и взыскать дополнительные средства на абсолютно законных основаниях, исходя из нарушения страховщиком договорных обязательств и последующих негативных последствий.

Как провести независимую экспертизу автомобиля после ДТП

Что делать если страховая компания мало выплатила: способы решения проблемы

Если владелец, получив акт от страховой компании, полностью  согласен с перечнем требуемых работ, но не согласен с расценкой и количеством нормо-часов, то ему необходимо обратиться в независимую экспертизу с целью перерасчета без предоставления автомобиля.

В том случае, если поврежденному автомобилю менее пяти лет, то эксперт может также учесть в расчетах утрату товарной стоимости ТС вследствие ДТП и последующего ремонта.

Эту сумму также можно стребовать со страховой компании.

Если же после получения и изучения акта владелец уверен, что учтены не все повреждения и требующиеся работы, то можно обратиться в специальную компанию с целью проведения независимой экспертизы, но только в том случае, если автомобиль еще не был отремонтирован.

Следует помнить, что в справке, полученной в ГИБДД, ущерб, нанесенный ТС, должен быть указан полностью.

Провести повторную независимую экспертизу

Владелец обязан уведомить СК о самостоятельном проведении независимой экспертизы, а также сообщить место и время ее проведения.

В том случае, если на момент выплат транспортное средство полностью отремонтировано, нужно собрать все чеки и квитанции, подтверждающие реальные затраты на проведенные манипуляции.

Разбирательства со страховой заставили вас организовать проведение нового не предвзятого исследования повреждений транспортного средства. Что для этого нужно? 

Для начала подыщите компанию, которая имеет право на ведение такой деятельности, точнее, обладает соответствующей лицензией. Выводы специалистов лягут в основу новой сметы на проведение ремонтно-восстановительных работ, экземпляр которой вы также получите на руки.

Обратите внимание! Эксперт обязан указать сумму потерь при определении рыночной стоимости транспортного средства, если автомобиль старше 5-летнего возраста. Это урон, которому подверглось ваше имущество после участия в ДТП. Страховая вам этого никогда не скажет, но по закону в текущем году эта выплата производится именно такой компанией.

В экспертном выводе отображены не все повреждения, полученные при ДТП, машиной невозможно пользоваться? Перед заключением договора о проведении исследования, уведомите о своих намерениях страховую. Стороне не запрещено присутствовать при изучении дефектов третьими лицами.

Важно! Тщательно сохраняйте экземпляры договоров и квитанции, которые подтверждают, что вы потратились на проведение экспертизы, ремонтно-восстановительные работы. Если дело дойдет до суда, истребуйте их с ответчика по решению инстанции.

Почему страховая не доплачивает

Страховой компании выгоднее заплатить по страховому случаю как можно меньше денег. Для этого вам предлагают использовать услуги аварийного инспектора, который проведет экспертизу.

, помня о том, что аварийный инспектор, получая заработную плату от страховой компании, будет действовать в ее интересах.

Для уменьшения суммы страховой выплаты, экспертная оценка проводится поверхностно, не обращая внимания на детали. Не берутся к учету отдельные ремонтные работы, а соответственно и их стоимость. Игнорируются восстановительные работы, не учитывается стоимость всех необходимых деталей.

Предлагаем ознакомиться:  Выплаты при смерти работника в 2019 году

Оценивая стоимость, применяется информация электронной базы данных (справочников), фактически ниже реальных рыночных цен на момент необходимого ремонта автотранспорта. Страховые компании упускают тот факт, что в выплату страховки, если в ДТП попал автомобиль, выпущенный не более 5 лет до аварии, должна включаться сумма, покрывающая размер утраты товарной стоимости.

В случае, когда ДТП фиксируется сотрудниками ГИБДД, если при составлении справки ф. 154 не записаны какие-то элементы, которые повреждены по халатному отношению сотрудника, делающему перечень повреждений со слов пострадавшего, не всегда знающего конструкцию и название деталей, агрегатов машины, ремонт их в последующем не принимается к расчету страховой выплаты.

Досудебная претензия

В том случае, если разница между двумя оценками все же существенна и заметна, то необходимо подготовить так называемую досудебную претензию в СК, где перечислить свои требования, приложить новую калькуляцию и копии чеков, подтверждающих расходы на экспертизу.

Претензия составляется по одному образцу:

  1. Адресатом претензии является руководитель страховой компании.
  2. В тексте указывается причина обращения.
  3. Следом прописывается желаемый результат — сумма, которую планирует получить клиент.
  4. Срок, в течение которого ожидается решение от СК. Указывать менее 10 дней нерационально, т.к. претензия в любом случае должна пройти через несколько инстанций внутри компании.

Стоит помнить о том, что любая претензия не будет иметь веса и значения, если к ней не будут приложены все подтверждающие документы:

  • новая калькуляция;
  • чеки, квитанции и иные платежные документы;
  • копия полиса ОСАГО;
  • сведения об автомобиле — ПТС или СТС.

Необходимость составления претензии обосновывается тем, что в суде будет возможность предъявить доказательства, что клиент предлагал решить вопрос мирным путем, но СК не согласилась на условия.

Случаи, когда СК принимает положительное решение и выплачивает разницу калькуляций, бывают очень редко. Зачастую клиенту приходит отрицательный ответ, либо не приходит ответ вовсе, поскольку претензия остается проигнорированной.

В этом случае необходимо готовить обращение в суд.

За время десятидневного ожидания ответа можно подготовить жалобу в РСА на страховую компанию.

Никто не гарантирует, что этот шаг поможет СК принять положительное решение относительно страхового дела, но все же деятельность компании будет проверена и, возможно, это принесет какой-либо результат в ускорении выплат.

Досудебная претензия составляется для того, чтобы взыскать со страховой недостающие средства. Это своего рода предупреждение — или вы доплачиваете по хорошему и мы расходимся, или придется подавать на вас в суд.

Подача иска в суд

Подавать иск в судебный орган необходимо только после исчисления суммы, которую автовладелец хочет стребовать со страховой компании.

При расчете необходимо учитывать:

  • сумму ремонта по оценке независимой экспертизы;
  • стоимость проведения оценки автомобиля;
  • расходы на уведомление СК.

Вычету из общей суммы подлежит та часть, которую СК уже перевела на счет клиента за ремонт.

В случае, если автомобилю менее 5 лет и эта авария стала первой, то нужно также включить в расчет утрату товарной стоимости.

Подать досудебную претензию

При этом владелец автомобиля может потребовать и моральной компенсации за все судебные тяжбы и потраченное время в размере любой суммы.

На практике судьи редко компенсируют моральный ущерб больше, чем в размере 2-3 тысяч рублей.

При этом помимо всех требований на основании постановления Верховного суда РФ любая СК должна заплатить штраф в размере 50% от всех требований, удовлетворенных судом за отказ в своевременной и полной выплате.

Как провести независимую экспертизу автомобиля после ДТП

Эксперты проведут повторный осмотр и составят акт осмотра. Наиболее точные данные будут получены в том случае, если после ДТП автомобиль не ремонтировали. Если же в силу различных обстоятельств вам пришлось восстанавливать транспортное средство за свой счет, то все чеки и калькуляции нужно сохранить и присоединить их к делу. Не помешают также фотографии с разных ракурсов, на которых будут запечатлены следы столкновения.

Для того, чтобы выплаченная страховой компанией сумма, необходимая для ремонта вашего автомобиля соответствовала реальным затратам, стоит обратиться к независимым экспертам еще до посещения СК, на что вы имеете законное право, согласно п. 4.13 договора.

В таком случае, одновременно с заявлением о выплате страховки, вы подаете отчет о сделанной экспертизе и в течение 20 дней получите возмещение рассчитанного ущерба. Если вы обратились сразу после дорожного происшествия в страховую компанию, и их представителем была проведена оценочная стоимость предстоящих ремонтных работ, получите эту неоспоримую сумму также в течение 20 дней.

Документы для суда

Подготовка судебного иска — не самое быстрое и простое дело. Обязательно необходимо собрать полный пакет документов:

  1. Все документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
  2. Копии документов из ГИБДД о факте ДТП.
  3. Акт осмотра ТС.
  4. Акт о наступлении страхового случая.
  5. Калькуляции от СК и независимой экспертизы.
  6. Копии искового заявления и подтверждающих документов.

Следует учесть, что необходимо также приложить документы, подтверждающие все расходы на экспертов, юристов и иные расходы, касающиеся подтверждения своей правоты относительно заниженной выплаты.

По решению суда все эти расходы компенсирует страховая компания.

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector