Что делать если угрожают коллекторы: как с ними бороться

Что делать, если коллекторы достают по телефону родственников звонками и смс

Принятый в середине 2016 года закон урегулировал полномочия коллекторских агентств и очертил права должников при взаимодействии с ними. Ст. 8 ФЗ № 230 позволяет заемщикам ограничить контакты с коллекторами. Должник может направить в банк или коллекторскую фирму уведомление:

  • об осуществлении контактов с должником исключительно через представителя-адвоката с указанием его анкетных и контактных данных;
  • об отказе от контактов с коллекторами, при условии, что с момента просрочки прошло не меньше 4 месяцев.

В начале 2017 начал действовать ФЗ №230, который регламентирует деятельность коллекторских агентств и процесс взыскания долгов с граждан. Если раньше люди этой профессии опирались на общие нормативно-правовые акты, такие как гражданский и уголовный кодекс, то сейчас они действуют в рамках узко профильного документа.

Отсутствие отлаженной коммуникации – основная проблема, существующая в этой области на сегодняшний день. Находясь в плену стереотипов, которые идут из фильмов про 90-е, люди боятся взыскателей и предпочитают скрываться от них, не понимая, что профессионал – это не враг, а личный финансовый консультант.

В рамках федерального закона, который уже упоминался выше, служащий подобной конторы может использовать очень ограниченный перечень мероприятий. Он должен информировать об установленном сроке оплаты, сумме и способах быстрого решения острого вопроса с минимальными потерями для обеих сторон.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Все остальные методы, не прописанные в утвержденном нормативно-правовом акте №230, считаются незаконными. Их используют только «серые» взыскатели. Обычно это физлица. Их количество год от года уменьшается, поскольку сфера кредитования с недавнего времени взята государством под строгий контроль.

Напоминать о себе по несколько раз за день, не давать расслабиться и забыть о висящем долге – действенный психологический прием, который часто используют взыскатели. Но законом определены четкие рамки, которые не дают превратить давление со стороны агентства в моральный террор.

Максимальное допустимое количество вызовов по контактам должника – 4 раза в день.

Если Вы понимаете, что половина суток уходит на разъяснение одних и тех же жизненных обстоятельств и пустые разговоры с собеседником, который уполномочен взыскать с Вас денежные средства, рекомендуется уточнить у него стандартную информацию. Узнайте фамилию, имя, отчество того, с кем вы беседуете, а также запишите полное наименование агентства, в котором он работает.

Профессиональный взыскатель, который действует в рамках закона, обязан предоставить Вам сведения о себе и своей организации. Более того, обычно он сам сообщает эти данные при первом разговоре.

Предлагаем ознакомиться:  Коллекторы звонят и сбрасывают

Обычно угроза обращения в правоохранительные органы действует, и назойливые звонки сутки напролет прекращаются. «Серым» конторам не нужны лишние проблемы.

Когда граждане берут кредит, они обязательно указывают контакты родственников, с которыми можно связаться в случае проблем.  В первую очередь начинают беседовать именно с родными задолжавшего человека, если сам он отказывается идти на контакт. Это тоже психологический прием.

Зачастую нам все равно, что о нас подумают служащие банка или другой кредитной организации,  но признаться маме, папе, бабушке или сестре в том, что ты не можешь решить проблему самостоятельно, бывает очень стыдно.  Зная это, взыскатели не стесняются звонить близким людям должника, обрисовывать ситуацию в самых мрачных красках, просить «повлиять».

Если родственникам звонят слишком часто, и они понимают, что порядком устали слушать о чужих проблемах, им нужно выставить претензию банку-заказчику.  В документе следует указать, что человек, которого мучают звонками, не получал от организации никаких денежных займов и не считает необходимым тратить свое личное время на беседы о чужих задолженностях.

Если это не поможет, обратитесь в полицейский участок по месту жительства и подайте заявку. Действия «серых» взыскателей можно расценить как хулиганство. Также можно пойти в Роскомнадзор, профильным направлением деятельности которого является контроль неразглашения личных данных граждан. Например, банк передал контакты вашего родственника другой организации – коллекторскому агенству, – без согласия собственника мобильного.

Самый надежный способ – обговорить условия оплаты долга и начать исполнять взятые на себя обязательства. Иногда кажется, что это невозможно и денег вовсе нет. Однако попробуйте оценить свои финансовые возможности: где можно сэкономить, какую сумму в месяц можно отложить без ущерба для быта. Как правило, хотя бы часть денег можно начать тратить на погашение задолженности. На обдумывание нужно время, а постоянный стресс мешает здраво оценивать ситуацию. О способах избавить себя от раздражающего фактора – далее.

Методы борьбы 

Страх перед службами обусловлен тем, что средства массовой информации активно транслируют информацию о незаконных действиях «серых» контор. Взыскателей не стоит бояться, с ними нужно общаться. Не агрессивно, с пониманием дела, готовностью идти на встречу и с принятием своей ответственности. Это поможет решить проблему должника с наилучшим исходом событий для него самого. Если же отказываться от диалога или вести себя вызывающе (тем более угрожать в ответ), ситуация усугубится.

  • Не отказываться от общения, но просить предварительно предоставить пакет документов, подтверждающих, что банк передал полномочия по взысканию конкретной компании.
  • Не сообщайте им подробности личной жизни. Не стоит рассказывать, почему вы попали в столь сложную финансовую ситуацию, как тяжело вам сейчас приходится. Дайте им нужную информацию: когда вы сможете погасить долг, в каком объеме, что планируете делать дальше.
  • Если не хотите утруждать себя пустыми разговорами, пока готовите нужные документы или собираете денежные средства на оплату, отвечайте, что все вопросы решит суд.

Этот метод не дает желаемого эффекта, поскольку взыскатели часто звонят с разных номеров, более того, нередко с должником общаются разные люди. В агентствах часто используют стратегию «плохого и хорошего полицейского», когда один служащий беседует с вами мягко и всячески высказывает желание помочь, а другой, напротив, угрожает, что дело будет незамедлительно передано в суд, если вы не оплатите долг в ближайшее время.

Самый простым решением проблемы, как избавиться от коллекторских звонков, кажется смена контактных данных. В этом случае вы обеспечите себе недолгое шаткое спокойствие, но будьте готовы, что начнут беспокоить ваших родственников.

Имеет ли право коллекторы приходить домой

Очень редко угрозы по телефону переходят в реальные действия насильственного характера, но это тоже уголовно наказуемое деяние. Если взыскатель намекает на то, что что-то может случиться с вашим имуществом, с вами или вашими родными, немедленно обращайтесь в полицию. Коллекторское агентство лишат лицензии, а потерпевшему выплатят компенсацию за моральный ущерб.

Предлагаем ознакомиться:  Неявка в суд свидетеля по административному делу

Предоставьте это дело правоохранительным органам. Вы также должны обратиться к ним, если угрозы сменились реальными действиями:

  • Вас толкают или прижимают к стене.
  • Врываются в вашу квартиру без спроса.
  • Конфискуют ценные вещи: отбирают телефон, требуют немедленно снять деньги с карты.
  • Преследуют ваших родственников.

Напоминаем, что законная схема взаимодействия коллектора и должника, такой:

  • телефонные переговоры и почтовые уведомления;
  • личная встреча;
  • подача искового заявления о взыскании задолженности в суд. 

Все остальные действия расценивают как превышение полномочий. Гражданин должен понять, что перед ним и его «мучителем» стоят общие цели – решить вопрос в досудебном порядке.

Методы борьбы 

В соответствии со ст. 18 ФЗ № 230, ФССП исполняет надзорные функции в отношении коллекторских фирм. Если приставы получают сообщения от граждан о нарушении со стороны коллекторов, ФССП проводит проверку в их отношении. На ее основании приставы могут вынести предписание об устранении нарушений, привлечь виновных лиц к ответственности по ст. 14.

как обращаться с коллекторами

Подать жалобу можно:

  • письменно в районный ОСП по месту проживания;
  • через интернет-приемную на сайте ФССП;
  • по телефону доверия по номеру 8 (495) 620-65-97.

Закон не запрещает коллекторам приходить домой к должникам в целях коммуникации с ними. Но должник имеет право не пускать их в дом, так как права доступа в жилище коллектор не имеет. Такой канал коммуникации как личная встреча с должником ограничен законом.

При непосредственном контакте с коллекторами по месту проживания должника последний вправе:

  • отказать коллекторам в допуске в жилье;
  • потребовать сообщения фамилии, имени и отчества, а также должности контактирующего лица;
  • потребовать предоставления информации о кредиторе, чьи интересы он представляет;
  • отказаться от общения, если с момента последнего такого контакта прошло менее недели;
  • фиксировать общение с коллектором на технические средства аудиозаписи, фото и видеосъемки.
Предлагаем ознакомиться:  Коллекторы угрожают жизни

Коллекторы вправе контактировать не только с должниками, но и с имеющими к нему отношение третьими лицами: соседями, коллегами, родственниками, членами семьи друзьями. Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ № 230, такие контакты допустимы лишь при условии:

  • наличия согласия должника на такие контакты, оформленного в письменном виде в качестве отдельного документа;
  • отсутствия возражений третьего лица в отношении такого общения.

Если коллекторы переходят все границы

К счастью, выезды к гражданам с утюгом и битой остались только в фильмах Балабанова. Обычно физическому состоянию должника ничего не угрожает,  если только он не занял деньги у какой-то очень сомнительной компании.

У профессиональных взыскателей очень ограниченный набор методов воздействия. Согласно федеральному закону они имеют безоговорочное право названивать в строго отведенное время, посещать «подопечного» лично не более 1 раза в неделю, высылать почтовые уведомления. При этом сумма денег, о которой идет речь, и суть обязательств должны быть спрятаны от посторонних глаз. Их нельзя прописывать на лицевой стороне конверта.

Все остальные методы, в том числе слишком частые встречи, считаются превышением должностных полномочий. Можете смело идти в  полицейский участок с заявлением, если сотрудник:

  • Преследует вас: приходит домой каждый день, караулит вас у магазинов, провожает до работы или встречает со службы.
  • Уведомляет о долгах ваше начальство или коллег, общается с ними лично.
  • Направляет уведомления о долговых обязательствах не по месту вашей прописки или жительства, а на почтовые адреса ваших друзей и родных, на работу.

Как защититься от угроз коллекторов

В соответствии с п. 2 ст. 6 ФЗ № 230, угрозы применения физической силы, угрозы убийством или причинением ущерба недопустимы при осуществлении коллекторской деятельности. При их применении со стороны контактирующего лица следует:

  • указать ему на недопустимость и неправомерность такого поведения;
  • зафиксировать угрозы любыми доступными способами;
  • обратиться в правоохранительные органы для получения защиты и привлечения коллектора к ответственности по ст. 119 УК;
  • обратиться в ФССП с жалобой на коллекторскую фирму по указанным мотивам.

Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Если коллекторы исполняют лишь представительские функции, будучи нанятым лицом в целях возвращения долга, уплачивать деньги коллекторам в счет долга не стоит. Расчеты следует проводить с кредитором по месту расположения офиса. Но коллекторские фирмы тоже могут выступать кредиторами, если задолженность была переуступлена в их пользу первоначальным кредитором по договору цессии. В таком случае с коллекторами можно производить расчеты, но делать это рекомендуется также в офисе организации.

Как проверить коллекторское агентство в реестре

https://www.youtube.com/watch?v=qo0EwUXk1rA

В соответствии с п. 1 ст. 12 ФЗ № 230, организация получает право осуществлять функции коллекторского агентства только с момента внесения ее в реестр, ведение которого обеспечивает ФССП. Такой реестр находится в свободном доступе на сайте ФССП. Должник вправе проверить коллектора на наличие сведений о нем в указанном реестре.

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector