Независимая экспертиза — пошаговая инструкция по ее проведению

Основные этапы независимой экспертизы

  1. Анализ предоставленной документации

Первым этапом, независимо от типа экспертизы, является анализ документации для определения ее пригодности для исследования.

Подходит для экспертизы тендерная, проектная документация, бухгалтерская отчётность, переписка сторон, чертежи, сметы, акты, схемы, журналы работ, технические паспорта.

В случае проведения досудебной экспертизы и нехватке у эксперта документов, он делает официальный запрос участникам, чтобы собрать дополнительные документы. Запрос должен содержать точный список необходимых документов, а также реквизиты и сроки их предоставления. В случае проведения судебной экспертизы запрос отправляется в суд.

  1. Визуальный осмотр

В случае досудебной экспертизы, эксперт оповещает стороны о месте проведения осмотра объекта, а также дате и времени. Если происходит экспертиза по уголовному делу, то дату определяет следователь.

  1. Фотографирование выявленных объектов

Во время визуального осмотра эксперт определяет новые объекты, которые пригодятся ему для исследования и фотографирует их.

Фотографии подлежат оформлению: к ним прикрепляют протокол, в котором указываются средства, которыми фотографии делались, что снималось, время, условия съемки и другое.

  1. Проведение лабораторных исследований

В случае необходимости исследования биологических или физико-химических показателей, экспертом отбираются образцы с места осмотра, которые после этого отправляет в лабораторию.

Образцы подкрепляются актом, который заполняется на специальном бланке или в произвольной форме. Таких актов должно быть несколько — один для акта экспертизы, второй у заказчика, а также по одному акту к каждому образцу.

  1. Разработка схем и расчетов

После полученных данных эксперт готовит схемы и расчеты. После того, как эксперт подготовит все необходимые для получения результатов схем и расчетов, он составить заключение.

  1. Подготовка отчета

Отчет об экспертизе представляет собой официальный документ, в котором содержатся результаты исследований. Отчет готовится экспертом или комиссией и заверяется подписями и печатью. Отчет обязательно  должен быть основан на выводах, которые можно проверить. В нем содержатся все данные, о которых написано в предыдущих пунктах и обязательно приложение в виде материалов дела.

Что такое некачественный товар и как проверить его качество

Независимая экспертиза - пошаговая инструкция по ее проведению

Если в приобретенной продукции имеются существенные недостатки, которые влияют на потребительские свойства, то такие товары считаются некачественными. О некачественных свойствах товаров говорят данные внешнего осмотра, дегустации и результаты эксплуатации. К примеру, если вы купили мебель, а в ней поломалась фурнитура, то здесь речь идет о некачественной продукции, которую можно вернуть в магазин.

Предлагаем ознакомиться:  Точный порядок оплаты судебной экспертизы

Проведение независимой экспертизы — это обязательное условие для уточнения соответствия проданной вещи заявленным характеристикам. В результате исследования экспертным путем у купленного предмета выявляются недостатки, устанавливается причина появления дефектов.

Проведение экспертизы — это прямая обязанность продавца. В ЗоЗПП нет четкого указания на то, что должен проводить эту процедуру. Поэтому продавцы для организации экспертного исследования могут обращаться в специализированные организации, к примеру, сервисные центры.

У многих покупателей возникают сомнения насчет объективности данных, полученных в ходе экспертизы в сервисном центре, с которым сотрудничает магазин. Однако со стороны закона предусматриваются следующие обязанности продавцов:

  • Оповещение приобретателя товара о месте и времени проведения экспертизы;
  • Предоставление отчета по результатам экспертного исследования;
  • В случае обнаружения брака или других существенных недостатков — право покупателя на обмен или возврат денег.

Проведение независимой экспертизы качества товара может быть организовано покупателем самостоятельно с привлечением специализированной компании. В этом случае оценка товара производится независимо, в экспертизе принимает участие специалист, имеющий особый уровень профессиональной подготовки и опыт работы по проведению товароведческой экспертизы.

В обязанности независимого специалиста при проведении экспертизы товара входит оформление протокола, куда включаются данные внешнего осмотра, данные осмотра предмета после разборки и проверки заявленных функциональных свойств. По результатам проведения независимой экспертизы готовится отчет, куда включается информация по выявленным недостаткам и причинам их появления. После оформления отчета с претензией можно обращаться прямо к продавцу.

При проведении независимой экспертизы качества товара предусматриваются следующие права для покупателя:

  • Право на присутствие при проведении проверки, получение консультаций по условиям и особенностям ее проведения;
  • Право на озвучивание замечаний и их включение в протокол эксперта;
  • Право на фотосъемку во время проведения исследования;
  • Право на подписание результатов исследования только при согласии с выводами специалиста.

В общем случае затраты на организацию экспертизы несет продавец или производитель. Если исследование заказывается по инициативе покупателя, в этом случае при получении подтверждения брака или других существенных недостатков можно обращаться в суд для взыскания расходов с продавца. Целесообразно заявить в суде сразу два требования:

  • Возместить расходы на проведение исследования;
  • Вернуть стоимость товара покупателю.

Между продавцом и покупателем может быть достигнуто мирное соглашение без обращения в суд. В этом случае после получения отчета экспертизы покупателю следует обратиться в магазин и заявить претензию, указав в ней на требуемое действие со стороны директора магазина. Можно заявить, к примеру, о компенсации затрат на экспертизу и обмене бракованного товара на точно такое же изделие из ассортимента.

Обратите внимание, что затраты на организацию непредвзятого исследования не компенсируются в двух случаях:

  • Дефекты у изделия возникли по вине приобретателя (нарушение условий эксплуатации);
  • Представленное для исследования изделие отвечает всем заявленным характеристикам качества.
Предлагаем ознакомиться:  Когда приходит налог на недвижимость

Непредвзятое исследование приобретенной продукции можно осуществить на любом этапе пользования ею. Если на изделие установлен гарантийный срок, то проверить его качество экспертным путем можно в течение всего гарантийного случая. В случае, если товаропроизводителем не установлен гарантийный срок, то предъявить претензии к качеству товара можно на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Рейтинг: 3.42 — голосов: 2

Информация была полезна?

Проведение независимой экспертизы — пошаговая инструкция

  1. Выбор компании

Основным фактором при выборе компании является наличие у нее лицензий и аккредитаций, которые нужны для проведения экспертизы. Также большое значение имеет специализация эксперта, опыт его работы и образование. Сама компания должна иметь хорошую репутацию и иметь положительные отзывы.

СПРАВКА! Обращаться в компанию, которую вам советовала страховая служба, не стоит, потому что ущерб в этом случае может быть сильно занижен.

  1. Заключение договора

Этот пункт является обязательным для проведения независимой экспертизы. Договор заключают с экспертной компанией и он является гарантом того, что эксперт во время исследования будет все делать правильно. Договор нужно обязательно внимательно прочитать, а еще лучше посоветоваться с юристом по этому вопросу. Если это будет необходимо, то на изменении некоторых его пунктом стоит настоять.

  1. Предоставление объекта для осмотра

Визуальный осмотр объекта является обязательным этапом экспертизы. О месте, дате и времени проведения осмотра сообщают всем сторонам в письменном виде.

  1. Ожидание проведения оценки

После того, как выполнены все предыдущие этапы, нужно только ждать результатов. Сроки проведения независимой экспертизы во всех случаях разные и они должен быть прописаны в договоре. Временной промежуток будет зависеть от вида исследования и его сложности.

  1. Получение отчета о проделанной работе

Отчет, полученный по факту проведенной экспертизы, будет фигурировать в суде как доказательство.

После того, как отчет получен, вторая сторона конфликта имеет два варианта:

  • согласиться с решением, то есть удовлетворить ваши требования;
  • заняться процедурой оспаривания экспертизы.

Первое, что стоит сделать для проведения независимой экспертизы качества товара, так это вернуть забракованную вещь продавцу. При оформлении возврата покупателем предоставляется чек и оформляется письменная претензия. Отсутствие чека или коробки к товару не является поводом для отказа в удовлетворении заявленных требований. Однако покупателю в этом случае придется доказать, что вещь была приобретена именно в этой торговой точке.

При обнаружении дефектов и брака у товара необходимо сразу же обращаться к продавцу. Законодательство предусматривает, что при получении претензии продавец или уполномоченное лицо обязано провести в отношении товара экспертизу качества.

Предлагаем ознакомиться:  Отвод судье в гражданском процессе

Оспаривание сомнительных результатов экспертизы

Если вы недовольны результатом проведенной независимой экспертизы, то вы можете его обжаловать. Для этого:

  1. Сформулируйте основания для обжалования

Вы должны выяснить, есть ли у вас основания для того, чтобы обжаловать решение. Основанием может стать:

  • неверный порядок действий при проведении экспертизы;
  • необъективность эксперта;
  • недостаточная квалификация специалистов.
  1. Обращение в оценочную компанию

Делать это нужно как можно быстрее, так как на обжалование у вас есть только месяц после получения результатов экспертизы. Для начала нужно обратиться в компанию, которая провела это исследование с сомнительными результатами. Необходимо подать туда письменное заявление возражения и привести в нем обоснования для обжалования. Затем необходимо дождаться ответа от эксперта.

  1. Подача жалобы в Федеральное бюро проведения экспертиз

После того, как вам ответят из оценочной компании, вы получите еще месяц, в течение которого вы должны подать жалобу в Федеральное бюро. После этого нужно дождаться ответа оттуда — вам пришлют письменное решение. Если вы будете и с нем не согласны, то придется обращаться в суд.

Как провести экспертизу покупателю

Если в проведении независимой экспертизы заинтересован сам покупатель, он может самостоятельно обратиться в специализированную организацию и заказать услуги. Покупателю для организации исследования необходимо представить бракованный товар, оплатить стоимость услуг специалиста и вынести несколько вопросов для получения итогового заключения по соответствию товара качественным характеристикам, заявленным продавцом или производителем.

Чаще всего перед экспертами ставится задача по проведению внешнего осмотра и осмотра внутренних деталей изделий с целью определения перечня недостатков в продукции и причины их появления.

Покупателю следует помнить о том, что о месте и времени проведения независимой экспертизы качества товара должен быть письменно извещен сам продавец. Лучше всего отправить заказное письмо на адрес магазина, уведомив директора о назначенной дате исследования.

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector