Можно вернуть деньги за заказ если его доставляют не в срок

В какие сроки можно вернуть товар?

Можно вернуть любые товары, кроме:

  • товаров, которые Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,\n не{amp}amp;amp;nbsp;подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ\n от{amp}amp;amp;nbsp;19.01.1998 N{amp}amp;amp;nbsp;55 (ред. от{amp}amp;amp;nbsp;30.05.2018).

    «}}»{amp}gt;

    не{amp}amp;nbsp;подлежат возврату

    ;

  • алкоголя;

  • товаров надлежащего качества (без брака) со{amp}amp;nbsp;следами использования, с{amp}amp;nbsp;нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой{amp}amp;nbsp;— по{amp}amp;nbsp;Закон РФ от{amp}amp;amp;nbsp;07.02.1992\n N{amp}amp;amp;nbsp;2300-1 «О{amp}amp;amp;nbsp;защите прав потребителей», ст.{amp}amp;amp;nbsp;26.1.

    «}}»{amp}gt;

    правилам дистанционной торговли

    .

https://www.youtube.com/watch?v=ytdev

Еще: если к{amp}amp;nbsp;товару прилагался другой товар по{amp}amp;nbsp;акции (например, в{amp}amp;nbsp;подарок или{amp}amp;nbsp;со{amp}amp;nbsp;скидкой), проверьте условия акции на{amp}amp;nbsp;странице Мои заказы или в{amp}amp;nbsp;мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в{amp}amp;nbsp;купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от{amp}amp;amp;nbsp;07.02.1992 N{amp}amp;amp;nbsp;2300-1\n «О{amp}amp;amp;nbsp;защите прав потребителей», ст.{amp}amp;amp;nbsp;18–19.

{amp}amp;#34;}}»{amp}gt;по{amp}amp;nbsp;закону можно вернуть в{amp}amp;nbsp;течение гарантийного срока или срока годности.

Примечание.

Первые 14 дней (для Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением\n Правительства РФ от{amp}amp;nbsp;10.11.2011 N{amp}amp;nbsp;924 (ред. от{amp}amp;nbsp;27.03.2019).»}}»{amp}gt;

технически сложных товаров

 — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с{amp}amp;nbsp;товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то Закон РФ от{amp}amp;amp;nbsp;07.02.1992 N{amp}amp;amp;nbsp;2300-1\n «О{amp}amp;amp;nbsp;защите прав потребителей», ст.{amp}amp;amp;nbsp;25.

{amp}amp;#34;}}»{amp}gt;по{amp}amp;nbsp;закону это можно сделать в{amp}amp;nbsp;течение 14{amp}amp;nbsp;дней.

Внимание. Мы можем вернуть деньги за{amp}amp;nbsp;товар и{amp}amp;nbsp;компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и{amp}amp;nbsp;советам службы поддержки.

Выберите, какие товары будете возвращать:

Сначала мы ждем, когда до{amp}amp;nbsp;нас доедет ваша посылка с{amp}amp;nbsp;товаром и{amp}amp;nbsp;всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от{amp}amp;nbsp;вашего региона и{amp}amp;nbsp;способа возврата. Вот примерные сроки:

  • В{amp}amp;nbsp;пункте выдачи Беру{amp}amp;nbsp;— 2–3 рабочих дня

  • Через постаматы и{amp}amp;nbsp;в{amp}amp;nbsp;пунктах выдачи PickPoint

  • В{amp}amp;nbsp;отделениях Почты России (укажите город получателя Подольск и{amp}amp;nbsp;прибавьте 1–2{amp}amp;nbsp;рабочих дня на{amp}amp;nbsp;дорогу до{amp}amp;nbsp;склада Беру)

Когда посылка придет на{amp}amp;nbsp;склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за{amp}amp;nbsp;3{amp}amp;nbsp;рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше{amp}amp;nbsp;— до{amp}amp;nbsp;10{amp}amp;nbsp;рабочих дней. Если при{amp}amp;nbsp;проверке действительно обнаружатся недостатки, в{amp}amp;nbsp;те же сроки мы отправим в{amp}amp;nbsp;ваш банк стоимость товара, а{amp}amp;nbsp;также компенсацию расходов на{amp}amp;nbsp;возврат (если есть подтверждающие документы{amp}amp;nbsp;— например, чек оплаты возврата).

Примечание. Иногда для выявления недостатков может понадобиться независимая экспертиза. В{amp}amp;nbsp;таком случае 10{amp}amp;nbsp;рабочих дней на{amp}amp;nbsp;возврат денег отсчитываются с{amp}amp;nbsp;ее окончания.

Банк перечислит деньги вам в{amp}amp;nbsp;течение примерно 3{amp}amp;nbsp;рабочих дней. Иногда на{amp}amp;nbsp;это нужно больше времени, но не{amp}amp;nbsp;больше 30{amp}amp;nbsp;рабочих дней.

Стоимость товара может вернуться разными способами{amp}amp;nbsp;— в{amp}amp;nbsp;зависимости от{amp}amp;nbsp;того, как вы за{amp}amp;nbsp;него платили:

Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от{amp}amp;nbsp;Сбербанка На{amp}amp;nbsp;ту же карту
В{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком» На{amp}amp;nbsp;тот же счет, вместе с{amp}amp;nbsp;процентами
При получении (наличными или{amp}amp;nbsp;картой) На{amp}amp;nbsp;счет, указанный в{amp}amp;nbsp;заявлении на{amp}amp;nbsp;возврат
Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от{amp}amp;nbsp;Сбербанка На{amp}amp;nbsp;ту же карту
В{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком» На{amp}amp;nbsp;тот же счет, вместе с{amp}amp;nbsp;процентами
При получении (наличными или{amp}amp;nbsp;картой) На{amp}amp;nbsp;счет, указанный в{amp}amp;nbsp;заявлении на{amp}amp;nbsp;возврат

Примечание.При возврате товара, купленного в{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в{amp}amp;nbsp;отделении Сбербанка или{amp}amp;nbsp;через Сбербанк Онлайн, чтобы у{amp}amp;nbsp;банка не{amp}amp;nbsp;было к{amp}amp;nbsp;вам претензий. Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно.

Компенсация расходов на{amp}amp;nbsp;возврат (если они подтверждены документами) перечисляется на{amp}amp;nbsp;счет, указанный в{amp}amp;nbsp;заявлении на{amp}amp;nbsp;возврат.

Сначала мы ждем, когда до{amp}amp;nbsp;нас доедет ваша посылка с{amp}amp;nbsp;товаром и{amp}amp;nbsp;всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от{amp}amp;nbsp;вашего региона и{amp}amp;nbsp;способа возврата. Вот примерные сроки:

  • В{amp}amp;nbsp;пункте выдачи Беру{amp}amp;nbsp;— 2–3 рабочих дня

  • Через постаматы и{amp}amp;nbsp;в{amp}amp;nbsp;пунктах выдачи PickPoint

  • В{amp}amp;nbsp;отделениях Почты России (укажите город получателя Подольск и{amp}amp;nbsp;прибавьте 1–2{amp}amp;nbsp;рабочих дня на{amp}amp;nbsp;дорогу до{amp}amp;nbsp;склада Беру)

Когда посылка придет на{amp}amp;nbsp;склад, нам нужно будет проверить, что товар такой же, как при продаже: без{amp}amp;nbsp;следов использования, в{amp}amp;nbsp;исходных комплектации, товарном виде и{amp}amp;nbsp;упаковке. Мы стараемся делать это за{amp}amp;nbsp;3{amp}amp;nbsp;рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше{amp}amp;nbsp;— до{amp}amp;nbsp;10{amp}amp;nbsp;рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в{amp}amp;nbsp;эти же сроки мы отправим в{amp}amp;nbsp;ваш банк стоимость товара.

Банк перечислит деньги вам в{amp}amp;nbsp;течение примерно 3{amp}amp;nbsp;рабочих дней. Иногда на{amp}amp;nbsp;это нужно больше времени, но не{amp}amp;nbsp;больше 30{amp}amp;nbsp;рабочих дней.

Стоимость товара может вернуться разными способами{amp}amp;nbsp;— в{amp}amp;nbsp;зависимости от{amp}amp;nbsp;того, как вы за{amp}amp;nbsp;него платили:

Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от{amp}amp;nbsp;Сбербанка На{amp}amp;nbsp;ту же карту
В{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком» На{amp}amp;nbsp;тот же счет, без{amp}amp;nbsp;процентов
При получении (наличными или{amp}amp;nbsp;картой) На{amp}amp;nbsp;счет, указанный в{amp}amp;nbsp;заявлении на{amp}amp;nbsp;возврат
Как оплачивали товар Как вернется его стоимость
Картой или бонусами Спасибо от{amp}amp;nbsp;Сбербанка На{amp}amp;nbsp;ту же карту
В{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком» На{amp}amp;nbsp;тот же счет, без{amp}amp;nbsp;процентов
При получении (наличными или{amp}amp;nbsp;картой) На{amp}amp;nbsp;счет, указанный в{amp}amp;nbsp;заявлении на{amp}amp;nbsp;возврат

Примечание.При возврате товара, купленного в{amp}amp;nbsp;кредит «Покупай со{amp}amp;nbsp;Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в{amp}amp;nbsp;отделении Сбербанка или{amp}amp;nbsp;через Сбербанк Онлайн, чтобы у{amp}amp;nbsp;банка не{amp}amp;nbsp;было к{amp}amp;nbsp;вам претензий. Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно.

Расходы на{amp}amp;nbsp;возврат и{amp}amp;nbsp;проценты за{amp}amp;nbsp;кредит для{amp}amp;nbsp;товаров надлежащего качества не{amp}amp;nbsp;компенсируются.

Как узнать статус возврата?

Товары, кроме крупногабаритных

Процесс зависит от{amp}amp;nbsp;компании, которая предоставила товар. Чтобы посмотреть информацию о{amp}amp;nbsp;ней, на{amp}amp;nbsp;странице Мои заказы около нужного заказа нажмите Информация о{amp}amp;nbsp;товарах и{amp}amp;nbsp;продавцах.

Если товар предоставлен Беру, вернуть его, как правило, можно одним из{amp}amp;nbsp;четырех способов:

  • В{amp}amp;nbsp;пункте выдачи Беру (пока только в{amp}amp;nbsp;Москве)

  • Через постаматы PickPoint (если упаковка не{amp}amp;nbsp;больше 36{amp}amp;nbsp;×{amp}amp;nbsp;36{amp}amp;nbsp;×{amp}amp;nbsp;60{amp}amp;nbsp;см)

  • В{amp}amp;nbsp;пунктах выдачи PickPoint

  • В{amp}amp;nbsp;отделениях Почты России

Если товар предоставлен другой компанией, нужно на{amp}amp;nbsp;странице Мои заказы нажать Вернуть товар и{amp}amp;nbsp;следовать подсказкам в{amp}amp;nbsp;интерфейсе и{amp}amp;nbsp;советам службы поддержки.

Крупногабаритные товары

Возврат Крупногабаритным считается товар с{amp}amp;amp;nbsp;весом от{amp}amp;amp;nbsp;20{amp}amp;amp;nbsp;кг или суммой\n габаритов (длины, ширины и{amp}amp;amp;nbsp;высоты) от{amp}amp;amp;nbsp;150{amp}amp;amp;nbsp;см.

{amp}amp;#34;}}»{amp}gt;крупногабаритных товаров нужно согласовать отдельно. Позвоните нам: 8{amp}amp;nbsp;800{amp}amp;nbsp;234‑27‑12 (круглосуточно). Или напишите через форму обратной связи внизу страницы.

Вам поможет номер возврата: он есть на{amp}amp;nbsp;описи, которую вы получили, когда возвращали товар. Сообщите его нам, и{amp}amp;nbsp;мы уточним статус возврата.

Вам поможет трек-номер: он есть на{amp}amp;nbsp;квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на{amp}amp;nbsp;странице отслеживания отправленийна{amp}amp;nbsp;сайте PickPoint (в{amp}amp;nbsp;поле Интернет-магазин введите Беру).

Вам поможет трек-номер: он есть на{amp}amp;nbsp;квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на{amp}amp;nbsp;странице отслеживания отправленийна{amp}amp;nbsp;сайте Почты России.

Предлагаем ознакомиться:  Налоговые вычеты чернобыльцам подтверждение

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector