Правда об отзывах о Деньги на дом. О чем говорят те, кто брал займы в Деньги на дом

Анализ отзывов о Деньги на дом — Условия займов

«Деньги на дом» — это компания, которая с удовольствием станет Вашим партнером, выручая в сложных финансовых ситуациях. На момент одобрения кандидатуры мы можем подсказать клиенту, какой продукт будет более полезен именно для него. В обязанности личного менеджера входит составление детального плана всех платежей, помощь в подборе удобного способа оплаты услуг, отвечать по всем возникающим у клиента вопросам.

Мы работаем для того, чтобы в любой сложившейся ситуации Вы точно знали, что Вам есть куда обратиться за финансовой помощью. Вы всегда можете рассчитывать на отзывчивость и внимательность наших специалистов, а необходимую сумму денег мы в короткий срок привезем Вам прямо домой.

Основные отзывы о «Деньги на Дом» касаются переплаты. Практически все клиенты МФО недовольны высокими процентными ставками по кредиту, сложной анкетой с «тысячей вопросов» и необходимостью погашать займ еженедельно, а не ежемесячно.

Обновление закона о коллекторах

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

  1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
  2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
  3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
  4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
  5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид I группы;
  • объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Отзывы о скорости

Негативные отзывы о «Деньги на Дом» можно встретить касательно скорости рассмотрения заявки. Многие клиенты пишут, что эта процедура занимает у компании в среднем 1-2 дня, иногда заявку рассматривают целую неделю, а не 30-60 минут, как говорят менеджеры по телефону.

Предлагаем ознакомиться:  Налог при дарении недвижимости близкому родственнику

При звонке на горячую линию МФО клиенты изо дня в день слышат одно и то же сообщение автоинформатора — «Ваша заявка будет рассмотрена сегодня в течение дня». При этом связаться с реальным человеком нет никакой возможности.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно.

Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Предлагаем ознакомиться:  Сокращение штата сотрудников

Отзывы о действиях коллекторов

От отзывов должников, допустивших просрочку по займу в компании Деньги на дом, у любого нормального человека просто волосы дыбом встают. Как только не угрожают провинившимся заемщикам сотрудники службы взыскания МФО: говорят, что обольют лицо кислотой, подожгут двери в квартиру, сожгут машину, «вывезут» в лес и закопают и т.д.

Девушкам-заемщикам грозят изнасилованием, издевательствами и т.д. При этом угрозы и постоянные звонки начинают поступать уже вечером того дня, когда клиент должен был внести очередной платеж, но по каким-то причинам этого не сделал. Сотрудники даже не пытаются узнать причину, по которой клиент просрочил платеж, а сразу орут и угрожают.

деньги на дом

Помимо этого звонят всем контактным лицам, указанным в анкете (родственники, друзья, работодатель, коллеги по работе и т.д.), угрожают им, грозят испортить имущество и т.д.

Кроме того клиенты пишут, что коллекторы от слов переходят к делу и приезжают по месту проживания заемщика, расписывают подъезд и двери, ходят по соседям и рассказывают, что рядом с ними живет вор и мошенник и т.д.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Общие отзывы о Деньги на дом

Многие клиенты жалуются на частую смс-рассылку от компании, которая не прекращается даже ночью. А все обращения в службу поддержки с просьбой убрать номер телефона из базы остаются без рассмотрения.

Многие клиенты недовольны методами проверки клиента на этапе рассмотрения заявки. Заемщики пишут, что в МФО задают бестактные вопросы, просят предоставить квитанцию ЖКХ за последний месяц, дать телефоны родственников, коллег и т.д.

Недовольство многих клиентов вызывают постоянные звонки и смс-сообщения с напоминаниями о дате следующего платежа. В течение недели таких смс могут отправить 3-4 штуки, а в день планового погашения шлют с самого утра и до вечера, да еще и звонят. Естественно, заемщики будут недовольны такими действиями компании.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба в прокуратуру на приостановлении предварительного расследования

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Отзывы на службу поддержки

Правда об отзывах о Деньги на дом. О чем говорят те, кто брал займы в Деньги на дом

Отзывы о «Деньги на дом» касательно службы поддержки тоже негативные. Заемщики пишут, что решить вопрос звонком в контакт-центр невозможно, потому что там сразу отправляют в головной офис или говорят, чтобы писали письмо на электронку. Но и на письменные запросы в МФО не отвечают.

Клиенты компании пишут, что в контакт-центре работают необразованные и некомпетентные сотрудники, не могут проконсультировать даже по условиям займа, особенно если начинаешь задавать не стандартные вопросы по суммам и срокам, а по процедуре досрочного погашения, по типу начисления % и т.д.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Белоусов Сергей Николаевич

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Вывод

Что тут скажешь?! Мнения о Деньги на дом и их анализ показали, что по всем пунктам проверки компания получила один большой и жирный минус. Клиенты недовольны практически всем: от процентных ставок и штрафов за просрочку до сроков рассмотрения заявки и уровня обслуживания.

https://www.youtube.com/watch?v=G5ZZC_kPThg

Отдельного внимания заслуживают действия службы взыскания и коллекторов МФО. Судя по отзывам клиентов, просрочивших долги, они творят настоящий беспредел и чувствуют себя безнаказанными. Стоит ли обращаться за займом в эту организацию? Однозначный ответ – нет и отзывы тех, кто брал займ в Деньги на дом — лучшее тому подтверждение.

About the Author: admin4ik

You might like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector